Neben bundesweit ca. 13.000 Reisebüros bieten ca. 10.000 mobile Reiseberater persönliche Beratung zu Urlaub und Reisen. Gerade weil sich die mobilen Reiseberater als Alternative zur „Selbstbuchung im Internet“ positionieren, kann ein „online Reiseberater“,- der das individuelle gebündelte Wissen des Reiseberaters allen Interessierten im Internet zur Verfügung stellen - der entscheidende Wettbewerbsvorteil sein.

Der mobile Reiseberater kommt nach Terminvereinbarung gerne beim „Urlaubswilligen“ persönlich zu Hause vorbei, schlägt geeignete Urlaubsziele vor, gibt Tipps und kann auf Wunsch per Laptop und Reservierungs-Software sofort buchen. So können direkt im Kreise der Familie Urlaubswünsche mit Unterstützung des mobilen Reiseberaters einvernehmlich abgestimmt werden. „Reiseberater sind flexibel in ihrer Zeit, die gebuchten Angebote nicht teurer als im Reisebüro, und der große Vorteil liegt in der sehr persönlichen, individuellen Ansprache", sagt Katrin Görg, Chefin "Verbandes Selbständiger Reiseberater Deutschlands" (VSRD). Die meisten Reiseberater nutzen als Partner bewährte Buchungssoftware von Servicedienstleistern wie solamento.de, amondo.info; hegenloh.de; maxmachturlaub.de; takeoff-reisen.de oder gfrtravel.net.

Wer beispielsweise einen exklusiven Tauchurlaub erleben will, und nicht erst nach dem Urlaub erfahren möchte was er alles falsch gemacht oder verpasst hat, muss entweder 3-4 Reiseführer studieren, tagelang mit „selbsternannten Experten“ auf Facebook &Co. chatten, oder einen Reiseberater finden, der sich auf exklusiven Tauchurlaub spezialisiert hat. Der ist aber selten für eine persönliche Beratung in der Nähe.


Was bietet ein online Reiseberater?

Ein wirklich guter online Reiseberater bündelt das gesamte Wissen des „menschlichen Reiseberaters“ und führt den Urlaubswilligen wie der „menschlicher Reiseberater“ Punkt für Punkt mit individuellen Fragen, Hinweisen, Tipps und Beschreibungen durch alle relevanten Schritte für einen perfekten Urlaub. Dabei erhöht sich beim Nutzer mit jedem Schritt das Wissen über die Reise. Das Ziel eines online Reiseberaters ist es dem Nutzer das sichere Gefühl zu vermitteln, das er für die Buchung alle relevanten Informationen kennt und aus dem Gesamtangebot das für ihn optimal passende gefunden hat. Erst dann ist der Urlaubswillige auch bereit mit dem anschließenden „Klick“ die Reise zu buchen.

Ein Beispiel:

Um beim Beispiel exklusiven Tauchurlaub zu bleiben, würde in einem online Reiseberater zunächst die Frage gestellt wo und wann der Nutzer Urlaub machen möchte? In einem ergänzenden Infobereich würden dazu Jahreszeiten und relevante Tauchgebiete aufgeführt. Z.B. Winter (Kanaren, Mittelamerika, Karibik), Sommer (Westliches Mittelmeer, Östliches Mittelmeer) Nach der Auswahl wird z.B. gefragt welche Art Tauchausflüge geplant sind? Ob er ehr geführte Tauchgänge von einer Tauchbasis aus, lieber Tauchsafaris oder Tauchkreuzfahrtenmachen möchte? Angebote mit schönen Bildern machen Lust auf Meer  ;-)  Welche Taucherfahrungen der Urlauber schon hat? Ob er mit eigener Ausrüstung taucht, oder eine Tauchausrüstung vor Ort ausleihen möchte? Dazwischen immer wieder schöne Videos aus den Tauchgebieten oder auch Reiseberichte zu den Tauchschulen. Als Werbung an passender Stelle spezielle Topangebote passend zum gewählten Land. Und natürlich immer Tipps zu Einreisebestimmungen, Gepäckbegrenzung, Gesundheitsvorsorge, Impfungen, Tauchärztliche Untersuchung, Kleidung, Ausrüstung, Tauchgebühren und –zuschläge, und auch zu Versicherung. Das alles sehr kompakt in einer komfortablen Webapplikation geben dem Nutzer das Gefühl an alles gedacht zu haben. Mit solchen Inhalten wird dieser online Reiseberater ein Unikat und ist einmalig im Internet. Und er ist 7/24 verfügbar weltweit.

Welche Technik steht hinter einem „online Reiseberater“?

Ein „online Reiseberater“ ist im Kern eine Konfigurator. Online Konfigurator werden in der Regel im Kontext zum Thema zur gezielten Besucherführung in Webseiten eingebunden. Mit einem online Konfigurator kann der Nutzer selber mit Hilfe von Fragen, Auswahl- und Eingaben sehr schnell aus einer Vielzahl von Produkten/Angebote das „Eine“ richtige Angebot (z.B. eine bestimmte Pauschalreise) finden, oder die passenden Kombination aus einer Vielzahl von möglichen Kombination wählen (z.B. Flug, Hotel, Mietwagen, Reiseversicherung, Veranstaltungstickets). Ein Konfigurator berücksichtigt dabei - anders als Datenbank gestützte Suche/Filter- wie ein menschlicher Berater auch Abhängigkeiten und Bedingungen. Ziel eines online Konfigurators ist es dem Nutzer das Gefühl zu vermitteln, das er für seine Auswahl alle wichtigen Informationen erhalten hat, über alle Konsequenzen seiner Auswahl aufgeklärt wurde und entsprechend seiner Entscheidungen aus einer möglichst großen Auswahl das bestmögliche Angebot bekommt. Setup und Pflege eines Online Konfigurator erfolgt in der Regel durch einen fachlichen Experten (sachliche Konsistenz) und einem kaufmännischen Experten (Kalkulationssicherheit). Anschließend können beliebig viele „Vertriebsmitarbeiter“ (bei minimale Einarbeitungszeit) oder auch Kunden direkt den Konfigurator nutzen.


TVHmedia hat sich auf online Konfiguratoren spezialisiert. Mit unserer Konfiguratortechnologie können Daten aus unterschiedlichen „Datenquellen“ (Shop, DMS, ERP, CRM uäm.) in Echtzeit  -nach vom Administrator- festgelegten Regeln und Abhängigkeiten - in unterschiedlicher Struktur und Layout dargestellt werden. Dabei können diese Daten unterschiedliche Formate haben (z.B. Shopprodukte, Fragen, Multimedia uäm.) Die konfigurierten Ergebnisse können komplett oder auch in Teilen in Echtzeit an verschiedene „Datensenken“  zur Weiterverarbeitung übergeben werden. (z.B. an den Warenkorb eines WebShop, ERP, Fullfilmentdienstleister, IBE, GDS uäm.)


Bei Interesse erarbeiten wir gerne mit Ihnen welche Möglichkeiten Sie durch unsere Technik haben, deutlich erfolgreicher als Ihre Wettbewerber zu sein.